Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Rücksendekosten verantwortlich ist.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cicidejewelry.nl. Wir werden Ihnen dann die Schritte mitteilen, die Sie für die Rückgabe Ihrer Bestellung unternehmen müssen. Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn etwas nicht in Ordnung ist (Defekt, Beschädigung, falscher Artikel, etc.). Auf diese Weise können wir das Problem so schnell wie möglich beurteilen und es für Sie in Ordnung bringen.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Tauschbörsen
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, zunächst eine Rücksendung des gekauften Artikels zu beantragen und, sobald diese akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es bis zu mehreren Tagen dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.
